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採用情報 Recruit

あなたも急成長中の
ウォーターマークホテル長崎で
一緒に成長しませんか?

ホテルの雰囲気を作りだすのはスタッフです。お客様にご満足いただける空間やサービスをお届するにはまず働くスタッフにとっての快適な環境づくりが必要です。ウォーターマークホテルでは部門間を超えたイベントやトレーニングを通してチームの結束力を高め、ホテルと共に成長できる環境づくりに取り組んでいます。

人事担当からのメッセージ

 ウォーターマークホテル長崎には多くの外国人従業員が勤務しています。世界中から集まってきたスタッフの中で働く上で英語力は重要ですが、それよりもお客様をしっかりと観察しニーズを把握する力、一緒に仕事をするチームメイトとお客様に関する情報を共有してサービスに反映させる力、受け身ではなく自分から積極的に動く行動力がお客様の感動を生むサービスのために必要です。

 当ホテルにはスキルアップのためのビジネスマナーや接客業務等の研修制度があり、自身の知識を磨くとともに、チームメイトとの親睦を深め結束を固める機会も提供しています。今後、国内のみならず、海外展開も計画されていますので将来、海外での活躍のチャンスもあります。


人事担当からのメッセージ

スタッフからのメッセージ

山内あゆみ

小川 春香

宿泊グループ(フロントチーム)

2016年入社


小川さんの一日の動き

小川さんの一日の動き

ゲストサービスの仕事のやりがいは?

お客様からの様々なご質問やご要望に対して、真摯に向き合い、ご希望に沿ったご案内が出来て「ありがとう」という声をかけていただいた時は、すごくやりがいを感じ、頑張って良かったと思います。


仕事をする上でどんなことに心がけていますか?

十分な情報をお伝え出来る丁寧な接客を心がけながらも、お客様をお待たせすることがないように気をつけています。また常に笑顔を忘れない接客、接遇を意識しています。


ゲストサービスを目指す方へのメッセージ

フロントとは、その言葉が示す通り、最初にお客様と接する場所であり、いわばホテルの顔です。ホテル全体の印象に関わってくるので、緊張する場面もありますが、その緊張感を忘れずにお客様に向き合い、お客様の満足された顔を見るとやはり嬉しい気持ちになります。

また、ウォーターマークホテルのスタッフは国際色豊かで、元気で明るいスタッフが多く毎日笑顔で溢れています。

大変な事もありますがスタッフ同士で助け合い、励まし合いながら楽しく仕事に取り組んでいます。

宿泊サービスの仕事は、日々人として成長することができる仕事だと思います。

同僚から見た小川さんは?

いつも明るく元気な小川さんは、宿泊サービスの要です。

接客においてはお客様に完璧なサービスを目指しながらも、スタッフ間では天真爛漫なキャラクターで場を和ませてくれるような存在です。

慌ただしい一日の中でも小川さんの明るさに後輩スタッフ・先輩スタッフも助けられており、欠かすことのできない存在です。

中村 亮太さんより

古賀 彩海

古賀 彩海

料飲グループ(料飲サービスチーム)

2015年入社


古賀さんの一日の動き

一日の動き

料飲サービスの仕事のやりがいは?

お客様の大切な時間に立ち会い、最高の笑顔を見ることが出来ること、地元の新鮮な食材を使った料理に常に接することで自然と感性が磨かれ、サービスマナーと同時にテーブルマナーが身につくなど、色々なやりがいがあります。
いつもお越し下さるリピーターのお客様や初めてお越しいただいたお客様から「美味しかったわ」「また来るわね」というお言葉を頂き、大変嬉しく思いました。
お客様と喜びを共有することができ、世界中から集まってきているバイリンガルのスタッフと強い仲間意識で共に目標へ到達する達成感と充実感がある仕事です。


仕事をする上でどんなことに心がけていますか?

お客様にお出しする料理の内容を把握し、お客様に美味しいお食事と素敵な空間を提供できるように心がけています。
そのために調理部門をはじめ、営業部や宿泊部、販売促進部などホテルの様々な部門とコミュニケーションを取り、シェフや私達の料理に対する想いやこだわりをお客様へ伝えられるように努力しています。


料飲サービスを目指す方へのメッセージ

重労働な仕事も多く、大変なこともありますが、それを上回る良い面がたくさんあります。
自然な気遣いや困っている人への声掛けが出来るようになり、常に見られている仕事なので美しい作法を心がけるようになります。
向上心さえあれば、サービス、ソムリエ、バーテンダーなどの、接客やサービスに関する専門的な知識をいくらでも習得できる環境です。

同僚から見た古賀さんは?

いつもニコニコ!笑顔が可愛い古賀さんはいつでもお客様への気配りを絶やさない人です。
先輩・後輩とのコミュニケーションも上手で、古賀さんの周りは常に笑顔であふれています。
最近はBARのスタッフとしても仕事をするようになり、一生懸命カクテルの種類や作り方、味などの特徴を覚えています。
何事にも前向きでどんな時も笑顔を忘れない古賀さんは一緒にいて元気をもらえる存在です。

西村ゆりなさんより